Cadastro Fluxos de Trabalho

No módulo Lean, através do menu Cadastros > Fluxos, é possível definir os fluxos que serão utilizados para o gerenciamento dos atendimentos por departamento.

Na aba Revisores/Gerente, selecione os gerentes responsáveis por este fluxo.

 Recomenda-se que cada categoria de atendimento criada no Zen tenha um fluxo específico. Um fluxo pode ser usado para várias categorias de atendimento, porém, cada categoria poderá ter apenas um fluxo vinculado.

O cadastro de atividades realizado no menu Cadastros > Atividades ou a vinculação de atividades no fluxo não é necessária pois, a criação das mesmas é realizada de forma automática no momento que é efetuada a abertura de um atendimento pelo cliente no portal Questor Zen.