Perguntas Frequentes

FAQ - Perguntas e Respostas Frequentes.

1- Para clientes que já utilizam o Questor Zen, se faz necessário sincronizar as empresas novamente para a integração dos produtos?

R: Sim, no Gestão Contábil, módulo GEM se deve sincronizar as empresas novamente, marcando o campo "sincronizar para o Tareffa" como "SIM".

2- Como se dará a comunicação entre o Questor Zen e Tareffa?

R: A comunicação se dará através dos APIs e o usuário integração cadastrado no Tareffa. Esse usuário deve possuir a informação da mesma inscrição federal da personalização do Questor Zen. Esse usuário é padrão, criado pela equipe do Tareffa.

3- Qual a versão do Gestão Contábil necessária para realizar a integração?

R: Para realizar a integração entre os produtos é necessário estar na versão 20.4.0.0 ou superior.

4- Para realizar as baixas automáticas é necessário o Questor Zen?

R: Sim, para a realização das baixas automáticas é necessário o Questor Zen, esse produto vai fazer a ponte para as informações entre os produtos.

5- Notificação de envio de documentos pelo cliente, como irá funcionar com o Questor Zen e Questor Tareffa?

R: O cliente poderá definir qual dos produtos fará essa comunicação com o cliente, caso desejar que seja o eDoc, pode definir que o Tareffa faça apenas a gestão de serviços. Caso definir que seja pelo Tareffa, poderiá desativar a notificação de e-mail do usuário do cliente no Questor Zen. 

6- Como se dará a baixa automatica dos serviços no Tareffa?

R: Hoje possui 104 serviços padrões da Questor, configurados para realizar a baixa automática. Ao enviar o documento do Gestão Contábil o mesmo será enviado para o Questor Zen. Ao chegar a informação no Questor Zen será feito a validação para verificar se existe o serviço para aquela empresa em aberto no Tareffa. Desta forma será dado a baixa do serviço no Tareffa.